北京私家侦探微信：买到假货怎么索赔

买到假货的索赔流程及法律依据如下：

一、索赔依据

退一赔三‌：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在欺诈行为的，消费者可要求商品价款三倍的赔偿（不足500元按500元计算）‌。

其他损失赔偿‌：若假货造成人身伤害或财产损失（如医疗费、误工费），可要求实际损失赔偿‌。

食品类特殊规定‌：根据《食品安全法》，不符合标准的食品可要求价款十倍或损失三倍的赔偿（不足1000元按1000元计算）‌。

二、索赔步骤

保留证据‌

购物凭证（发票、电子订单、支付记录）‌；

商品及包装（作为假货直接证据）‌；

与商家的沟通记录（聊天记录、通话录音等）‌。

协商解决‌

直接联系商家，明确要求退款或三倍赔偿，并书面约定赔偿方式‌。

投诉或诉讼‌

协商失败后，向电商平台、消费者协会（12315）或市场监管部门投诉‌；

必要时可提起民事诉讼，需提交证据链（如鉴定报告、公证材料）‌。

00:12 增加赔偿的基本规定

00:28 经营者明知缺陷仍提供商品或服务

00:37 惩罚性赔偿

三、注意事项

刑事立案条件‌：若商家销售金额≥5万元或情节严重（如涉及健康损害），可向公安机关报案，需提供商标权属证明、侵权实物及财务证据等‌。

平台责任‌：电商平台明知售假未采取措施的，需承担连带责任。

建议优先通过协商或行政投诉解决，复杂案件可咨询专业律师‌。